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帮助与联系

01账号、购买与使用问题

登录失败、听力无法播放、草稿或交卷异常、购买后权益未到账，都可以联系我们。请说明设备型号、系统与 App 版本、问题发生时间、等级、试卷与题号，以及你刚才的操作。可附遮去私人信息的截图和错误请求 ID；不要发送验证码、密码或完整支付资料。

题目或解析有问题，可在 App 内使用纠错入口，也可邮件说明试卷与题号。笔记或用户有不当内容，请使用笔记菜单中的举报与拉黑；无法操作时请附内容位置发邮件。我们会核查并按社区规则处理。

在 App「我的」中使用「恢复购买」，并确认设备登录的是原购买所用 Apple 账号。仍有问题请提供交易参考信息。Apple 退款申请入口是 reportaproblem.apple.com；不要向支持邮箱发送完整银行卡信息。

在 App「我的 / 删除账号」中发起 JLPT 账号删除。此操作删除 JLPT 学习与社区数据，保留共用登录身份和必要例外记录。需要处理共用身份、访问或更正数据时，请邮件联系；详细范围见隐私政策。

运营者：Torres wang。所在地：日本东京。支持、隐私和社区申诉邮箱：support@oknihongo.com。请通过邮件联系我们，不要在公开笔记中留下联系资料。