說明與聯絡
登入、刷題或購買遇到問題，請寄信至 support@oknihongo.com。
01帳號、購買與使用問題
登入、聽力、草稿、交卷或權益問題請聯絡我們。請提供裝置、系統及 App 版本、發生時間、級別、試卷與題號、操作步驟。可附遮去私人資料的截圖與請求 ID；不要提供驗證碼、密碼或完整支付資料。
02內容糾錯與社群檢舉
題目或解析有誤，可用 App 糾錯入口或寄信說明試卷題號。不當筆記與使用者可從筆記選單檢舉、封鎖；無法操作時請寄信提供內容位置。我們按社群規則核查。
03恢復購買與退款
在「我的」使用「恢復購買」，確認裝置登入原購買 Apple 帳號。仍有問題請提供交易參考資訊。Apple 退款入口為 reportaproblem.apple.com，請勿寄送完整信用卡資訊。
04刪除帳號與隱私請求
在「我的 / 刪除帳號」發起 JLPT 刪除，清理學習和社群資料，保留共用身分及必要例外紀錄。共用身分刪除、存取或更正請寄信；詳情見隱私政策。
05營運與聯絡
營運者：Torres wang，日本東京。支援、隱私和社群申訴信箱：support@oknihongo.com。請透過信箱聯絡我們，不要在公開筆記留下聯絡資料。